Escrito por Yadira García Rodríguez
¿Porqué las empresas deben desarrollar sistemas de gestión de calidad?
Para decir que un producto o servicio es de calidad se debe dar cumplimiento de los requerimientos del cliente, donde la empresa ejecuta a cabalidad las necesidades y cumple las expectativas.Las empresas que cuentan con un Sistema de Gestión de Calidad –SGC- garantizan una excelente elaboración de productos y servicios durante todo el proceso generado en la Cadena de Suministro- SCM-, generando una calificación diferencial en normas Nacionales o Internacionales, como también en originar buenas relaciones entre los entes que se ven involucrados en el desarrollo de SCM, obteniendo Ventajas Competitivas en el mercado.
¿Qué es un Sistema de Gestión de Calidad?La definición de Sistema de Gestión de Calidad -SGC- es único para cada empresa, sin importar sí son del mismo sector o no, porque para hacerlo se deben conocer las características de la organización, donde se permita controlar y dirigir con los mismos recursos o la misma calidad, pero solucionando sus debilidades.Las empresas a nivel Nacional e Internacional se sostienen en el mercado buscando un valor diferencial ante los competidores, pero no se basan en metodologías, técnicas, ni estrategias que sostenga innovación ante los demás, es así, como en la actualidad, países Latinoamericanos, buscan avanzar ante el mundo con diferentes mecanismos, que creen valor agregado y Ventajas Competitivas a nivel Mundial.
¿Qué necesitamos?
En la actualidad muchas empresas hablan de SCM pero desconocen los pasos para hacer eficiente la Cadena de Suministro donde se presente una óptima calidad y satisfacción al cliente. Cuando se identifican los puntos críticos y tiempos muertos para mejorar la calidad de la empresa, se pueda hacer eficaz a la organización con los recursos actuales o encontrar nuevos recursos para hacerla más efectiva.Esto se logra con la utilización de herramientas de calidad que permitan estudiar, mejorar y comprobar la situación real o problemática en que la empresa aumente el desarrollo y se obtenga un resultado final de calidad/satisfacción donde las expectativas del cliente sean atendidas de acuerdo a los objetivos y políticas de la organización.
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